先日まで普通にグーグルアナリティクスが使用できていたのですが、
お客様は対象アカウント、プロパティ、またはビューにアクセスする権限がありません。
と表示され、急に見れなくなってしまいました。
ネットで同様の事例を探し、様々な解決方法を試してみたのですが、どれも効果が無く、結局最終手段『フィードバックに送信』をしたのですが、今は何もなかったかのように普通に見れるようになり、単なるおま環バグだったのかもしれませんが、
ネットに書いてある方法で効果が無かった人の参考までに、
実際の症状と、試した内容、フィードバックに送信した内容など紹介しておきます。
症状
一旦ブクマからでなく、ログインから試みると、管理ページ?は見る事ができる。
ここで『ホーム』を押すと、『読み込み中』が異様に長く、結局、『ホーム』だけ見れず、また『権限がありません』が表示される。
ほか、『リアルタイム』や『行動』『集客』など他は普通に見れるので、解決するまで一旦これで対処。
試したこと
ネットに書いてあった方法で試した内容。
- ブックマークからでなく、ログインからやり直し。
- アドレスバーの後半の数字削除。
- ブラウザのキャッシュクリア。(当然再起動)
- ブラウザの変更。(グーグルクローム → ファイアフォックス)
- PCの再起動。
- 別PCからのアクセス。(OS:WIN7 WIN8 WIN10)
- 最終手段。『フィードバックに送信』
フィードバック送信内容
フィードバックはアナリティクスの画面の最下層右側にあります。
クリックすると、メールのような画面が開くので、そこに内容を書き込んで送信するだけです。
フィードバック送信は初めて行い、正しいかわからないですが、一応どんな内容を記入したか解説しておきます。
まずは、企業者様への連絡なので、書き出しは、
”お世話になります。”
に始まり、症状(「ホームだけ見れない」など)から、試した内容を全て記入して、
最後に、
”お手数ですがご確認のほどよろしくお願いします。”
と記入し送信しました。
返信は来ない。
フィードバックを送信しても、これと言って返信のようなものは来ませんでした。
おわり
結局見れなくなってから、半日ほど経過して今は普通に見れるようになったのですが、フィードバックは「バグじゃないですか~?」と報告してるだけみたいなんで、これのおかげで見れるようになったかは、わかりません。
いきなり見れなくなると結構焦ってしまうと思いますが、同様の症状で、色々試してダメなら1日位待つというのが最終手段かも。